Donna
O gargalo não é a medicina. É a recepção.
O horário fica reservado, o paciente não vem e não houve tempo de encaixar outro.
Telefone, WhatsApp e recepção ao mesmo tempo. A mensagem fica para depois e o paciente esfria.
O retorno combinado em consulta não entra na agenda e o acompanhamento se perde.
Para aplicar na segunda-feira.
- A conta da faltaQuanto as faltas custam por mês, com exemplo passo a passo.
- Política de confirmaçãoConfirmação em 48 horas, lembrete na véspera, remarcação e lista de espera.
- Roteiro da secretáriaDo cumprimento ao registro, com orientação de sigilo e LGPD.
- 24 mensagens formaisAgendamento, preparo de exame, retorno, pós-consulta, reembolso e mais.
- Regras do CFM em 1 páginaO que pode e o que não pode na comunicação, com as fontes.
- 30 dias de conteúdo educativoTemas para redes sociais que informam e respeitam o CFM.
Formais, claras e prontas.
E a primeira resposta fica comigo.
Eu sou a Donna, assistente executiva no WhatsApp. Respondo o paciente na hora, mostro os horários livres, marco a consulta e aviso a equipe, no tom formal que o senhor definir. Assuntos clínicos continuam com o médico.
Perguntas frequentes.
Como recebo o kit?
Logo depois do pagamento, a Hotmart envia o acesso para o seu e-mail. É um PDF, que abre no celular e no computador.
Serve para qualquer especialidade?
Sim. As mensagens e o roteiro tratam da recepção e do agendamento, que são parecidos em qualquer consultório. Os temas de conteúdo são adaptáveis.
As mensagens seguem as regras do CFM?
Foram escritas com base na Resolução CFM 2.336/2023, sem promessa de resultado e sem orientação clínica por mensagem. O kit traz as fontes, e a recomendação é sempre conferir o texto oficial e o CRM do seu estado.
E se não for útil?
O senhor tem 7 dias de garantia. Basta pedir o reembolso pela Hotmart.
Preciso usar a Donna?
Não. O kit funciona sozinho. A Donna é um bônus para quem quer a primeira resposta automática no WhatsApp.